Famiglie di nuovo a rischio superbollette

ROMA - Adiconsum stima che negli ultimi anni 1 famiglia su 4 sia stata vittima dei c.d. numeri a valore aggiunto. Molti hanno contestato la bolletta, recuperando parzialmente quanto ingiustamente pagato, ma la stragrande maggioranza dei cittadini ha pagato questa truffa in modo inconsapevole. Molte famiglie hanno, infatti, l’addebito della bolletta direttamente sul conto corrente, ed è proprio grazie a questa forma di pagamento che il raggiro ha raggiunto migliaia di famiglie.

Dall’Agcom avevamo ottenuto la disattivazione automatica preventiva di tali numerazioni e la conseguenza era stata di una drastica riduzione delle denunce da parte dei consumatori, a dimostrazione della bontà del provvedimento preso.

Che fare?
In attesa di un nuovo provvedimento da parte dell’Agcom, che richiederà comunque tempo, ecco alcuni consigli di Adiconsum su come comportarsi:
• chiedere la disabilitazione dei numeri a sovrapprezzo (144, 166, 892, 899, ecc.) al proprio gestore telefonico
• controllare nel dettaglio la propria bolletta, anche quelle pagate con addebito bancario, e verificare gli eventuali addebiti di chiamate ai numeri a sovrapprezzo non richiesti
• non pagare gli importi ingiustamente addebitati. Procedere, quindi, al pagamento della bolletta detraendo gli importi contestati unitamente all’invio di una lettera raccomandata A.R. di contestazione all’operatore telefonico con cui si ha il contratto e per conoscenza ad un’associazione consumatori.
• In caso di contestazione del suddetto pagamento, rivolgersi ad un’associazione consumatori per attivare la procedura conciliativa.

Ricordiamo che le associazioni consumatori hanno sottoscritto protocolli per il ricorso alla conciliazione con tutti gli operatori di telefonia.

Adiconsum chiede inoltre all’Antitrust di inasprire le sanzioni nei confronti di quegli operatori che adottano pratiche commerciali scorrette sul servizio telefonico.