Lucca: corso sulle tecniche di vendita: come telefonare ai clienti

LUCCA – «Come vendere con successo: il telemarketing» è il titolo del progetto formativo promosso dallo Sviluppo Imprenditoriale in programma il 15 aprile che intende affrontare tutte le tematiche relative alla comunicazione telefonica, pertanto il corso è rivolto tanto a chi gestisce il traffico in ingresso (assistenza, gestione reclami) quanto a chi opera outbound (prospezioni, primi contatti, sondaggi, proposte di visite, vendite, azioni di post-vendita, recuperi crediti).

Il primo contatto tra azienda e cliente dura pochi minuti ed avviene generalmente per mezzo del telefono; l'interesse del cliente, così come l'immagine dell'azienda, dipendono quindi anche dalla comunicazione telefonica. Il corso ha lo scopo di far sì che gli operatori passino da un comportamento telefonico spontaneo, pur sentito, ad un comportamento più professionale.

Il programma prevede non solo la trasmissione di nozioni sulla peculiarità della comunicazione telefonica, ma anche lo sviluppo di abilità e motivazioni al fine di comunicare al telefono con efficacia ed ottenere i risultati attesi (sondaggi, richieste di incontri, vendite, recupero crediti, ecc.). La didattica sarà di tipo attivo, tesa al coinvolgimento dei partecipanti per facilitarne l’apprendimento.

Il corso è rivolto in particolare a imprese o lavoratori autonomi che abbiano iniziato l’attività negli ultimi tre o cinque anni, giovani manager o impiegati di imprese consolidate. Le iscrizioni sono aperte fino a mercoledì 8 aprile ed il corso si terrà nei giorni di mercoledì 15 e lunedì 20 aprile (dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30), presso la sede principale della Camera di Commercio di Lucca, Corte Campana 10.

Sul sito camerale puoi scaricare la Scheda di adesione e programma completo.